Questões de Concurso

PM-MT

Concurso: PM-MT
Cargo: Soldado da Polícia Militar
Ano: 2010

Ano:

2010

Banca:

UNEMAT

Cargo:

Soldado da Polícia Militar

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

Para que ocorra o bom entendimento das informações entre duas pessoas, é correto afirmar que:

(a)

em relação às informações desagradáveis e críticas, o funcionário deve demonstrar desinteresse e, na primeira oportunidade, interromper a pessoa.

(b)

o funcionário deve usar gírias e termos técnicos no meio profissional para garantir o significado exato das informações.

(c)

para transmitir uma mensagem deve-se estar atento à tonalidade e altura da voz, à receptividade de quem ouve e à linguagem que será utilizada.

(d)

o importante na comunicação é receber a mensagem, sendo desnecessário o retorno.

(e)

deve-se compartilhar informações inoportunas com os envolvidos no trabalho.