2. Questões de Concurso
  3. Conhecimentos Específicos - Conhecimentos Pertinentes à Área de Atuação, Relações Humanas e Ética
  4. Assunto - Relações humanas no trabalho e ética profissional no serviço público

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A servidora Ana Clara, que trabalha no setor de atendimento ao cidadão da Câmara Municipal de São Francisco do Sul (SC), tem enfrentado dificuldades em lidar com um público cada vez mais exigente e, por vezes, agressivo. Ela busca aprimorar suas habilidades de comunicação e sua postura profissional para garantir um atendimento de qualidade e manter um ambiente de trabalho harmonioso, mesmo diante de situações de conflito.
Durante uma sessão ordinária na Câmara de São Francisco do Sul (SC), o vereador Carlos Alberto foi acusado por um colega de ter utilizado informações privilegiadas obtidas em uma reunião sigilosa para benefício próprio em um negócio particular. A denúncia, feita em plenário, gerou grande repercussão entre os demais parlamentares e a opinião pública, levantando questões sobre a conduta ética esperada de um representante do povo.
A servidora Maria Eduarda, recém-contratada na Câmara de São Francisco do Sul (SC), percebeu que um colega de trabalho, com mais tempo de casa, frequentemente se apropria de ideias e projetos desenvolvidos por outros membros da equipe, apresentando-os como se fossem de sua autoria. Essa prática tem gerado desmotivação e conflitos velados entre os servidores, afetando o clima organizacional e a colaboração mútua.
Um servidor público da Câmara Municipal de São Francisco do Sul (SC) é constantemente elogiado por seus colegas e superiores por sua conduta exemplar. Ele demonstra grande dedicação às suas tarefas, é transparente em suas ações e sempre busca ajudar os colegas em dificuldades. Esse comportamento reflete um conjunto de valores essenciais para o serviço público. Qual alternativa descreve corretamente a combinação desses valores?
Um servidor público recém-admitido na Câmara de São Francisco do Sul (SC) demonstra dificuldade em lidar com as expectativas dos cidadãos e em colaborar com seus colegas. Durante uma reunião de equipe, o supervisor enfatiza a importância de certas qualidades para o bom desempenho das funções públicas. Qual das seguintes qualidades é fundamental para a construção de um ambiente de trabalho harmonioso e para a prestação de um serviço público de excelência, especialmente no trato com o público?
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