Questões de Concurso

Analise as afirmativas sobre atendimento humanizado, comunicação e postura profissional.

I. O atendimento humanizado exige respeito, empatia, escuta e cuidado com a forma de transmitir informações.

II. A diversidade dos usuários deve ser respeitada, evitando discriminação por idade, deficiência, raça, gênero, condição social, religião ou qualquer outra característica pessoal.

III. O sigilo das informações em saúde pode ser afastado por mera curiosidade de colegas de trabalho que não participam do atendimento.

IV. A disciplina na execução dos trabalhos envolve cumprir orientações, observar fluxos institucionais e manter postura responsável no ambiente de trabalho.

Julgue os itens e assinale a alternativa correta.

Julgue o próximo item, relativo à psicologia nas relações humanas no trabalho.

O controle emocional, como competência desenvolvida para o ambiente de trabalho, favorece ao grupo e constitui característica positiva para o relacionamento interpessoal satisfatório.

Julgue o próximo item, relativo à psicologia nas relações humanas no trabalho.

Quando se excluem da produtividade o sujeito e a subjetividade humana no trabalho, isso pode acarretar a reatualização e a disseminação de práticas agressivas nas relações entre os trabalhadores.