Questões de Concurso

O serviço de referência é entendido como a assistência prestada pelo bibliotecário aos leitores em busca de informações.

Considera-se o impulso que desencadeia a atividade de referência:

Avalie se as etapas enumeradas a seguir são partes do diagnóstico necessário para justificar e desenvolver um serviço de referência e informação:
I. Estudo das necessidades dos usuários reais. II. Levantamento e avaliação do pessoal disponível. III. Inventário dos recursos de informação existentes IV. Verificação da política de referência praticada.
Para o diagnóstico em matéria de referência estão corretas, apenas, as etapas indicadas em:

Relacione os recursos informacionais que podem ser oferecidos pelo serviço de referência de uma biblioteca, indicados na primeira coluna, com seus respectivos exemplos, apontados na segunda.
1 obra de referência 2 recurso interno da instituição 3 recurso externo à instituição
( ) Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD/IBICT). ( ) Catálogo Coletivo Nacional de Publicações Seriadas (CCN) ( ) catálogo on-line da biblioteca. ( ) Plataforma Lattes.
As relações entre os recursos e os exemplos correspondentes estão indicadas em:

[...] as bibliotecárias relataram acreditar que a disponibilização do serviço é válida principalmente quando o atendimento é realizado a ex-alunos da universidade que se encontram em outras cidades; ou alunos de pós-graduação que utilizam o serviço estando na sua cidade de origem sem terem que realizar uma ligação à longa distância. Em ambos os casos, os usuários têm sua necessidade informacional resolvida textualmente, de maneira síncrona, por um profissional da informação que está à disposição na biblioteca (NAKANO; JORENTE,2014, p.180, com adaptações).

O texto acima se refere ao serviço de referência virtual oferecido por meio de:

Qual é o setor da biblioteca encarregado de fazer o registro dos leitores; controlar o empréstimo e a devolução dos livros; reclamar os livros em atraso; fazer reservas, sob pedidos; elaborar estatísticas de livros consultados e emprestados?