2. Questões de Concurso

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Um estudante do ensino médio procura a biblioteca para realizar um trabalho sobre mudanças climáticas. Ele solicita "qualquer material" sobre o tema. O auxiliar de biblioteca, antes de indicar livros ou recursos digitais, pergunta qual é o objetivo do trabalho, o nível de profundidade esperado e o prazo de entrega. Essa conduta demonstra principalmente a aplicação do princípio de:
A biblioteca pública pretende avaliar a efetividade de seus serviços de referência, buscando verificar se o atendimento prestado contribui para atender às necessidades informacionais da comunidade e aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos. De acordo com a literatura sobre os princípios da avaliação de serviços de informação, o indicador mais adequado para mensurar essa efetividade é:
As fontes de informação classificam-se por natureza, e as estratégias de busca otimizam o acesso ao seu conteúdo. Analise as afirmativas a seguir:
I.As fontes terciárias, como as bibliografias de bibliografias e os guias de literatura, apresentam em primeira mão os resultados inéditos das pesquisas.
II.O operador booleano de interseção recupera registros que contenham, simultaneamente, os termos combinados na busca.
III.O truncamento recupera as variações de um radical, o que reduz a revocação e amplia a precisão da recuperação.

Está correto o que se afirma em:
Conforme Figueiredo (1992), o processo de referência apresenta seis etapas. Dessas seis etapas, aquela executada mentalmente pelo bibliotecário é a: 
Em um serviço de referência, a atividade que compreende a produção de instrumentos que possibilitam a pesquisa a acervos, produtos e serviços da biblioteca é conhecida como:
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