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A Lei nº 8.080/1990 estabelece as diretrizes gerais para a organização e o funcionamento do Sistema Único de Saúde (SUS). Um dos pilares fundamentais do SUS é a participação da comunidade na gestão do sistema. Nesse contexto, a legislação prevê mecanismos para que a sociedade civil possa exercer o controle social.
Um paciente idoso, diagnosticado com pneumonia, necessita de acompanhamento contínuo e acesso a medicamentos. Ao se dirigir a uma Unidade Básica de Saúde (UBS) para iniciar o tratamento, ele se depara com uma equipe que demonstra pouco interesse em explicar os procedimentos e o plano terapêutico. Além disso, a unidade não possui todos os medicamentos prescritos na farmácia básica.
