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Em uma instituição de ensino, o atendimento ao público constitui, frequentemente, um serviço que resulta da sinergia de multivariáveis: a conduta do usuário dos serviços, as atividades dos colaboradores envolvidos na situação, a organização do trabalho e as condições físicoambientais e instrumentais.
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Nos Parâmetros Curriculares Nacionais, a avaliação possibilita conhecer o quanto o aluno se aproxima ou não da expectativa de aprendizagem que o professor tem em determinados momentos da escolaridade, em função da intervenção pedagógica realizada.
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Antecipar os objetivos com base no contexto dos alunos, assim como os conhecimentos que se pretende construir, permite ao docente analisar e reorganizar sua prática de acordo com cada situação.
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A aprendizagem dos conteúdos atitudinais se dá por atividades que favoreçam a compreensão do conceito, a fim de utilizá-lo para a interpretação ou conhecimento de situações.

Julgue o item a seguir.


Estimular o diálogo entre os estudantes, acompanhar os estudantes com dificuldades de aprendizagem, propor situações-problemas para resolução em grupo, incluir leitura na rotina dos estudantes e levar experimentos para a sala de aula são exemplos de práticas de ensino que contribuem para os processos de concretização do aprendizado.