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Na mediação de conflitos, o diálogo é a principal ferramenta para promover o entendimento entre as partes. Dialogar significa trocar percepções e buscar compreender o outro, garantindo que a mensagem seja recebida e interpretada corretamente. Além das palavras, também compõem o diálogo as emoções, os gestos, o olhar, o tom de voz e o sorriso — formas de expressão muitas vezes mais significativas que o próprio discurso verbal.
Fonte: Diálogos e Mediação de Conflitos nas Escolas - Guia Prático para Educadores. Conselho Nacional do Ministério Público. Brasília, 2014.

Sobre o diálogo, assinale a alternativa CORRETA.
A Educação Inclusiva é um paradigma educacional fundamentado na concepção de direitos humanos, que visa a garantir o acesso, a participação e a aprendizagem de todos os alunos, sem exceção, na rede regular de ensino, independentemente de suas características físicas, intelectuais, sociais ou emocionais. Este modelo se opõe à lógica da integração, que pressupõe a adaptação do aluno à escola, propondo a adaptação da escola ao aluno. Sobre os pressupostos da educação inclusiva, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas: 

(__) A inclusão pressupõe a transformação da cultura, das políticas e das práticas pedagógicas da escola regular para que ela possa atender à diversidade das necessidades de aprendizagem de todos os alunos.
(__) O Atendimento Educacional Especializado (AEE) é um serviço da educação especial que identifica, elabora e organiza recursos pedagógicos e de acessibilidade que eliminem as barreiras para a plena participação dos alunos, considerando suas necessidades específicas.
(__) A inclusão defende que os alunos com deficiência devem ser matriculados exclusivamente em classes especiais ou escolas especiais, separados dos demais alunos, para que possam receber um atendimento mais adequado.
(__) O modelo de educação inclusiva beneficia apenas os alunos com deficiência, não trazendo qualquer contribuição para o desenvolvimento dos demais alunos ou para a qualificação dos professores.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
O fenômeno do bullying, ou intimidação sistemática, é uma forma de violência que ocorre repetidamente no contexto escolar, caracterizada por um desequilíbrio de poder entre o agressor e a vítima. A intervenção psicopedagógica diante do bullying deve ser abrangente, envolvendo toda a comunidade escolar (alunos, professores, famílias e gestão) e focando não apenas na vítima e no agressor, mas na mudança da cultura institucional que tolera ou invisibiliza a violência. Sobre as estratégias de intervenção, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) A intervenção deve ser sistêmica, envolvendo a capacitação de professores e funcionários para identificarem e mediarem conflitos, o desenvolvimento de habilidades socioemocionais nos alunos e a discussão aberta do tema com as famílias.
(__) O foco da intervenção deve ser exclusivamente punitivo, centrando-se na identificação e suspensão imediata dos agressores, sem a necessidade de um trabalho pedagógico ou de acolhimento da vítima. 
(__) A vítima deve ser acolhida em um espaço de escuta sigilosa, visando ao fortalecimento de sua autoestima e ao desenvolvimento de estratégias de enfrentamento (coping), sem culpabilizá-la pela agressão sofrida.
(__) A intervenção com o agressor deve buscar compreender os motivos de seu comportamento violento e promover a empatia, a responsabilização por seus atos e o desenvolvimento de formas não violentas de se relacionar.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
A avaliação psicopedagógica institucional é um processo de diagnóstico que visa compreender a dinâmica de uma instituição de ensino, identificando os fatores que facilitam e os que obstaculizam o processo de ensino-aprendizagem. Diferente da avaliação clínica, o foco não é o aluno individualmente, mas sim a rede de relações, as práticas pedagógicas e a estrutura organizacional. Analise as afirmativas a seguir sobre os objetivos e métodos da avaliação psicopedagógica institucional.

I. A análise do Projeto Político-Pedagógico (PPP) é uma etapa fundamental, pois este documento revela a concepção de educação, de homem e de sociedade que norteia as práticas da escola.
II. A metodologia deve incluir a observação do cotidiano escolar (salas de aula, recreio, reuniões) e a realização de entrevistas com os diferentes segmentos da comunidade (gestores, professores, alunos, famílias).
III. O objetivo da avaliação é identificar os fatores institucionais que atuam como barreiras à aprendizagem, visando a subsidiar a construção coletiva de estratégias para a superação do fracasso escolar.

Assinale a alternativa que apresenta apenas as proposições CORRETAS:
O fenômeno do bullying, ou perturbação e intimidação no ambiente escolar, é uma forma de violência que gera graves prejuízos psicossociais para todos os envolvidos. Para que uma situação seja configurada como bullying, e não como um conflito pontual, é necessária a presença de características específicas que definem o fenômeno. Assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE os três critérios definidores do bullying.