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Segundo Williams (2010), para Kurt Lewin o gerenciamento da mudança organizacional, visando eliminar a resistência à mudança, é um processo que envolve convencimento, intervenção da mudança e solidificação. Esse autor define convencimento como
Questão Anulada
Com relação às características das decisões no processo decisório, é correto afirmar que:
Toda organização precisa preocupar-se com o estabelecimento de competências organizacionais, pois essa prática é fundamental para promover o alinhamento com as competências individuais. A partir disso, assinale a alternativa que indica competências organizacionais básicas.
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Qualquer estrutura organizacional na qual o gerente de projetos divide as responsabilidades com os gerentes funcionais para atribuição de prioridades e orientação do trabalho das pessoas alocadas no projeto. Nesse contexto, há sempre autoridade dupla ou dual, por responder ao comando da linha funcional e ao gerente da horizontal.
O texto acima faz referência a um tipo de departamentalização conhecida como:
Os clientes somente tomam total conhecimento dos serviços prestados por determinada organização no momento em que, efetivamente, os utiliza. Por essa razão, não raras vezes, acabam escolhendo o serviço com base na reputação da organização ou recomendações de outras pessoas.
O texto refere-se às seguintes características dos serviços: