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Concurso:
CRQ - 5ª REGIÃO (RS)
Disciplina:
Atendimento ao Público
Há diferenças entre as práticas de comunicação e o
atendimento, voltados ao público interno e ao público
externo das organizações. Com base nessa informação,
assinale a opção correta.
Concurso:
CREA-RO
Disciplina:
Atendimento ao Público
Considerando as características do atendimento telefônico
e do presencial aos públicos internos e externos, assinale a
opção correta.
Concurso:
CREA-RO
Disciplina:
Atendimento ao Público
Um cidadão procurou um Conselho Regional em busca de
informações a respeito de um processo administrativo.
Todavia, embora o assunto não fosse de sua competência,
o colaborador indicou o setor responsável, informou a sua
localização e ofereceu?se para acompanhá?lo até o local.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a conduta do colaborador evidencia os atributos de
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a conduta do colaborador evidencia os atributos de
Concurso:
Prefeitura de Pinheiro Preto - SC
Disciplina:
Atendimento ao Público
Bond e Oliveira (2011) definem que o atendimento telefônico exige muito cuidado
por parte do atendente. Sobre o tema, com base nas autoras, assinale a alternativa INCORRETA.
Concurso:
Câmara de Pombos - PE
Disciplina:
Atendimento ao Público
Considerando correio eletrônico e equipamentos de comunicação, analise as afirmativas.
I – O correio eletrônico institucional exige assunto claro, destinatário correto e registro objetivo da demanda tratada.
II – Equipamentos de comunicação devem ser utilizados de modo a preservar a qualidade da mensagem e a rotina do atendimento.
III – Mensagens recebidas por canal institucional podem ser tratadas como contato pessoal quando o remetente já é conhecido da recepção.
IV – O envio de documentos por meio eletrônico requer conferência de anexos, endereços e pertinência institucional.
V – O compartilhamento de senhas entre colegas agiliza o atendimento e fortalece a continuidade dos registros.
Estão corretas as afirmativas:
I – O correio eletrônico institucional exige assunto claro, destinatário correto e registro objetivo da demanda tratada.
II – Equipamentos de comunicação devem ser utilizados de modo a preservar a qualidade da mensagem e a rotina do atendimento.
III – Mensagens recebidas por canal institucional podem ser tratadas como contato pessoal quando o remetente já é conhecido da recepção.
IV – O envio de documentos por meio eletrônico requer conferência de anexos, endereços e pertinência institucional.
V – O compartilhamento de senhas entre colegas agiliza o atendimento e fortalece a continuidade dos registros.
Estão corretas as afirmativas:
