2. Questões de Concurso

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Em determinado órgão público, houve necessidade de reorganizar grande volume de documentos administrativos acumulados ao longo dos anos. A comissão responsável decidiu adotar método de arquivamento que permitisse localização rápida, padronização na guarda e melhor controle documental. Considerando as técnicas e métodos de arquivamento, assinale a alternativa correta:
A prestação de informações claras, o tratamento respeitoso e a busca pela eficiência constituem elementos relacionados à qualidade no atendimento ao público interno e externo.
Em determinado órgão público, a chefia identificou aumento significativo de reclamações relacionadas à demora no atendimento, ausência de informações claras e tratamento inadequado aos usuários e servidores do próprio setor. Após auditoria interna, concluiu-se que a melhoria da qualidade no atendimento dependeria da adoção de práticas compatíveis com os princípios de eficiência, cordialidade e comunicação adequada. Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta:
Determinado servidor público, no exercício de suas atribuições profissionais, teve acesso a informações internas de caráter restrito relativas a procedimento administrativo ainda não concluído. Durante conversa informal fora do ambiente de trabalho, revelou parte do conteúdo a terceiros sem autorização legal ou funcional. 
Considerando os princípios da ética profissional e do sigilo profissional, assinale a alternativa correta: 
Durante a reorganização administrativa promovida pelo Presidente da República, determinado agente político passou a exercer a coordenação de órgãos federais vinculados à sua área temática, além de editar atos destinados à fiel execução de decretos presidenciais. Em seguida, apresentou relatório anual de gestão ao Chefe do Executivo e praticou atos decorrentes de competências regularmente delegadas. Considerando exclusivamente as disposições constitucionais aplicáveis aos Ministros de Estado, assinale a alternativa correta:
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