2. Questões de Concurso

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Atendimentos em um serviço de help desk comumente são priorizados conforme sua urgência.
Entre as alternativas a seguir, assinale a que apresenta o chamado que deveria ser priorizado em uma organização.
A excelência no atendimento ao cidadão é conquistada ao proporcionar-lhe uma experiência positiva, satisfatória e memorável, garantindo que ele se sinta valorizado e bem atendido.
Para tanto, é essencial aplicar-se em
A pessoa que tem o poder de decidir e de se fazer obedecer e que tem a capacidade de influenciar as ideias e as ações de outras pessoas recebe o nome de
O método alfabético é direto e refere-se ao nome de pessoas, ao nome de empresas ou a razões sociais.
Caso o nome da empresa ou a razão social contenham números, estes devem
Protocolo é o setor que controla o fluxo de documentos, desde o recebimento até a expedição, podendo ser
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