2. Questões de Concurso

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Sobre Atendimento ao cidadão: atitudes no trabalho, comunicação interpessoal, ética no serviço público, na função de assistente administrativo na câmara municipal, leia as afirmações a seguir.


1. A atitude mais apropriada para um assistente administrativo, ao lidar com um cidadão insatisfeito, é encerrar a conversa rapidamente para evitar conflitos.

2. Comunicação interpessoal é aquela que ocorre entre duas ou mais pessoas.

3. O comportamento de acordo com a ética ajuda a manter a confiança do público nas instituições governamentais.

4. O assistente administrativo deve demonstrar empatia durante o atendimento ao cidadão, inclusive, em detrimento das políticas de privacidade estabelecidas.


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Qual é a definição correta de arquivo?
Qual das seguintes opções descreve corretamente a estrutura de um ofício?
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O Manual de Redação da Presidência da República é um documento público que se destina a definir padrões a serem utilizados nas comunicações oficiais e elaboração de atos normativos pelo Poder Executivo Federal, servindo como referencia, também, para outras esferas de governo. Embora haja legislação recente abolindo o uso de certos pronomes de tratamento, no âmbito do poder executivo federal, esse manual é referencia para outras esferas de governo, na forma como se encontra disponível na internet.


Leia com a atenção a tabela a seguir.


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