2. Questões de Concurso

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Uma cidadã de Limeira (SP) entra em contato com a prefeitura por telefone para solicitar informações sobre o agendamento de consultas médicas em uma unidade de saúde. A atendente, seguindo os procedimentos de qualidade no atendimento, precisa garantir que a informação seja clara, precisa e que a cidadã se sinta acolhida. Qual das seguintes abordagens representa uma técnica de comunicação eficaz e uma forma adequada de atendimento ao público por telefone?
A Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB) estabelece os princípios e as bases da educação brasileira. Em relação à organização da educação nacional, a LDB define a responsabilidade dos diferentes níveis de governo e a autonomia das instituições de ensino. Um professor de Limeira (SP) está elaborando o projeto político-pedagógico de sua escola e precisa garantir que as diretrizes legais sejam contempladas. Qual dos seguintes aspectos é fundamentalmente abordado pela LDB no que diz respeito à organização e funcionamento da educação básica?
Durante uma avaliação de rotina em uma unidade de nutrição, verificou-se que o número de lavatórios disponíveis para os trabalhadores expostos a substâncias irritantes ou infectantes não atende às proporções recomendadas. Para garantir condições adequadas de higiene, qual a medida correta a ser adotada?
Uma unidade de nutrição possui instalações sanitárias externas ao prédio principal, conectadas por passagens cobertas e com piso adequado. De acordo com as normas, essa configuração é considerada adequada desde que:
No planejamento de uma unidade de alimentação, foi detectado que os pisos e paredes das instalações sanitárias estão revestidos com materiais que não são impermeáveis ou laváveis, comprometendo a higiene. Segundo as normas regulamentadoras, qual a ação mais adequada?
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