2. Questões de Concurso

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Um novo funcionário em um departamento administrativo tem enfrentado dificuldades em se integrar à equipe. Ele se sente frequentemente incompreendido e tem dificuldade em expressar suas ideias de forma clara, o que gera mal-entendidos e frustração. A equipe, por sua vez, demonstra impaciência com suas hesitações. Para melhorar a dinâmica interpessoal e o desempenho do setor, é crucial que se trabalhe a capacidade de empatia e a valorização das diferenças individuais.
Uma servidora pública, ao refletir sobre seu desempenho em um projeto recente, percebeu que sua autoimagem estava fortemente influenciada pela opinião de colegas que a criticaram de forma construtiva. Ela se sentiu desmotivada e passou a duvidar de suas capacidades, o que afetou sua autoestima. Para que ela possa desenvolver um autoconceito mais saudável e resiliente, é importante que ela compreenda a relação entre autoimagem, autoestima e eu ideal, além de reconhecer suas diferenças individuais.
Durante uma reunião de equipe em uma secretaria municipal, surgiram divergências significativas sobre a priorização de projetos. Um dos servidores, conhecido por sua impaciência e reações impulsivas, elevou o tom de voz e interrompeu constantemente os colegas. Essa atitude gerou desconforto e prejudicou o andamento da discussão. Para lidar com essa situação e promover um ambiente mais colaborativo, é fundamental que a equipe compreenda e aplique princípios de superação de conflitos e respeito às diferenças individuais.
Um servidor público recém-contratado para atuar no atendimento ao cidadão em um órgão municipal tem demonstrado dificuldade em lidar com as diferentes reações e expectativas das pessoas. Em algumas situações, ele se sente sobrecarregado com as críticas e, em outras, tem dificuldade em compreender a perspectiva do outro. Considerando a importância do autoconhecimento e da capacidade de empatia para um bom relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho, assinale a alternativa que apresenta a melhor estratégia para auxiliar este servidor.
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