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Em um processo de mediação entre dois departamentos de uma empresa, onde há um histórico de rivalidade e falhas de comunicação que prejudicam projetos em comum, o mediador buscou restabelecer o diálogo para que as próprias partes construíssem uma solução consensual. Em determinado momento, percebendo a dificuldade de um dos gestores em compreender a perspectiva do outro, o mediador reformulou uma acusação de boicote para uma percepção de falta de colaboração que precisaria ser melhor compreendida. 

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a atuação do mediador nesse cenário é um exemplo da aplicação do método de
Diante de um colega que demonstre comportamento defensivo em uma reunião, a atitude mais eficaz para fomentar a empatia e a cooperação será
A Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas (PNDP), instituída pelo Decreto nº 9.991/2019, tem como foco o aprimoramento contínuo das competências dos servidores públicos federais, alinhando o desenvolvimento individual aos objetivos institucionais.
Com base nesse Decreto, todas as assertivas a seguir estão corretas, EXCETO: 
Uma organização pública busca modernizar sua área de gestão de pessoas, substituindo o modelo burocrático e reativo por uma abordagem mais estratégica. A nova política pretende integrar o planejamento de pessoal às metas institucionais e fortalecer o desenvolvimento de competências.
Com base nos objetivos, desafios e características da moderna gestão de pessoas, assinale a alternativa correta:
A postura ética e profissional de um servidor público, como um operador de máquinas, envolve não apenas a correta execução de suas tarefas e o cumprimento das normas, mas também a forma como se relaciona com os colegas, superiores e o público. Manter um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo exige respeito mútuo, colaboração e comunicação eficaz. Qual das seguintes atitudes melhor reflete uma postura ética e construtiva nas relações humanas no ambiente de trabalho do serviço público?