Questões de Concurso

O cotidiano de um consórcio intermunicipal de saúde exige do Assistente Administrativo a aplicação prática das diretrizes que regem as políticas públicas de saúde e a atenção ao cidadão. O alinhamento entre as normas operacionais e a postura profissional reflete diretamente na qualidade do serviço prestado na recepção e no guichê de atendimento. Considerando os princípios organizativos do Sistema Único de Saúde e as diretrizes da Política Nacional de Humanização, analise as assertivas:
I. Diante de um paciente com dificuldades de comunicação, o assistente administrativo deve adequar sua linguagem, agindo de forma paciente e inclusiva para eliminar barreiras de acesso.
II. Por pertencerem à rede do SUS, as decisões cotidianas de recepção e triagem das clínicas do CISCOPAR devem ser centralizadas e aprovadas individualmente pelo Ministério da Saúde, em Brasília.
III. A Política Nacional de Humanização estimula o protagonismo e a autonomia dos usuários, valorizando sua participação nas decisões relacionadas ao cuidado e favorecendo, quando cabível, a presença de acompanhante.
Está CORRETO o que se afirma em:

Durante a discussão clínica da evolução de um usuário que faz uso abusivo de substâncias e frequenta o acolhimento noturno do CAPS AD III, a equipe técnica (médico, enfermeiro e psicólogo) relata que o paciente demonstra melhora na estabilidade psíquica. No entanto, o Assistente Administrativo do setor de acolhimento e recepção traz uma informação crucial para o detalhamento do caso: o sistema aponta que o usuário faltou a todas as últimas consultas agendadas na rede parceira de odontologia e não retirou as passagens de transporte social fornecidas pelo consórcio. Essa situação ilustra como a avaliação do Projeto Terapêutico Singular deve ocorrer:

A Política Nacional de Humanização (PNH) orienta que os serviços de saúde, incluindo os consórcios públicos, transformem suas práticas de gestão e atenção. Na rotina do CISCOPAR, o acolhimento deve ser entendido pelo Assistente Administrativo não apenas como um ato formal de cortesia, mas como uma diretriz operacional e ética. Considerando as diretrizes da PNH sobre o acolhimento, assinale a alternativa CORRETA.

O CISCOPAR, como um consórcio intermunicipal de saúde, desempenha um papel estratégico na rede do Sistema Único de Saúde (SUS), centralizando consultas com médicos especialistas e exames de média e alta complexidade para a população de toda a região. Quando um médico ginecologista do consórcio atende uma paciente encaminhada por um município parceiro, identifica uma suspeita de neoplasia e, no mesmo ato administrativo, já solicita a biópsia e o encaminhamento prioritário ao centro de oncologia de referência, a estrutura do SUS está garantindo o cumprimento de um de seus princípios doutrinários mais importantes. O princípio do SUS que assegura ao cidadão o atendimento focado nas suas necessidades de saúde, integrando ações preventivas, diagnósticas e terapêuticas em todos os níveis de complexidade, denomina-se:

Sobre a classificação das áreas, analise os itens a seguir:

I. Áreas críticas: são as que oferecem maior risco de transmissão de infecções, ou seja, áreas onde se realizam procedimentos invasivos e/ou que possuem pacientes de risco ou com sistema imunológico comprometido, como UTI, clínicas, salas de cirurgias, pronto socorro, central de materiais e esterilização, áreas de descontaminação e preparo de materiais, cozinha, lavanderia etc.
II. Áreas semicríticas: são áreas ocupadas por pacientes com doenças infecciosas de baixa transmissibilidade e doenças não infecciosas, isto é, aquelas ocupadas por pacientes que não exijam cuidados intensivos ou de isolamento, como sala de pacientes, central de triagem etc.
III. Áreas não críticas: são todas aquelas áreas não ocupadas por pacientes e onde não se realizam procedimentos clínicos, como as áreas administrativas e de circulação.

Julgue os itens e assinale a alternativa correta: