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A respeito do ITIL, que define melhores práticas de serviços, julgue o item subsequente.
O projeto de serviços enfoca o desenho da tecnologia utilizada pelo serviço, ao passo que a estratégia de serviços enfoca exclusiva e permanentemente a função de tecnologia ligada à entrega do serviço.
A respeito do ITIL, que define melhores práticas de serviços, julgue o item subsequente.
Na estratégia de serviços, é defendida a definição de um único ponto de contato e não, necessariamente, do primeiro ponto de contato na visão de um service desk.
Acerca das disposições gerais e do processo de contratação, dispostos na IN MPOG n.º 4/2014, julgue o item subsecutivo.
No início do contrato, a empresa contratada deverá convocar uma reunião da qual participarão a equipe técnica e o gestor do contrato.
No início do contrato, a empresa contratada deverá convocar uma reunião da qual participarão a equipe técnica e o gestor do contrato.
Acerca das disposições gerais e do processo de contratação, dispostos na IN MPOG n.º 4/2014, julgue o item subsecutivo.
Não existindo o plano estratégico institucional, sua ausência deverá ser registrada no PDTI, devendo um documento equivalente, como o plano plurianual, ser utilizado nos processos de contratações.
Não existindo o plano estratégico institucional, sua ausência deverá ser registrada no PDTI, devendo um documento equivalente, como o plano plurianual, ser utilizado nos processos de contratações.
Acerca das disposições gerais e do processo de contratação, dispostos na IN MPOG n.º 4/2014, julgue o item subsecutivo.
É vedada a contratação de mais de uma solução de tecnologia da informação em um único contrato.
É vedada a contratação de mais de uma solução de tecnologia da informação em um único contrato.
