2. Questões de Concurso

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Após implantar um sistema de automação para gerenciamento eletrônico de registros, o Secretário Escolar detecta crescimento de arquivos digitais duplicados e suporte de hardware ultrapassado, o que aumenta a chance de perda de dados e demora nas consultas. Para evitar essa situação, o secretário deve:
No ITIL, o Gerenciamento de Problemas tem como objetivo:
Qual é o objetivo principal do processo de Gerenciamento de Incidentes no ITIL?
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um instrumento essencial para a gestão estratégica de TI nas organizações públicas e privadas. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente as características do PDTI.
Qual é a importância de documentar problemas e soluções na Base de Conhecimento para o suporte técnico?
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