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O processo de Validação e Teste de Serviço do ITIL

O núcleo do ITIL (versão 3 - lançado em 2007) é composto por diversas publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços. A publicação Transição de Serviço orienta sobre como efetivar a transição de serviços novos e modificados para operações implementadas, detalhando, entre outros, os processos de

São processos de TI relativos ao domínio Monitoração e Avaliação do CobiT 4.1:
Em 2007 houve uma atualização incremental do CobiT para a versão 4.1, cujo foco foi orientado a uma maior eficácia dos objetivos de controle e dos processos de verificação e divulgação de resultados. São domínios do CobiT 4.1:
Assinale a opção que corresponde a um dos propósitos da transição de serviço em ITIL v3.
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