2. Questões de Concurso

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A seqüência correta de gerências na figura, que forma os elementos nomeados de #2 a #6 é: incidentes, problemas, mudanças, releases e configuração. A gerência #6 é responsável pela guarda da base de informações indicada por #7.
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Uma organização pública federal que usa modelos como o COBIT, ITIL e PMI para planejamento de sistemas de informação torna-se mais próxima da abordagem liderada pelo negócio (business-led) que da abordagem dirigida a métodos (method-driven).
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O uso de notações e modelos como o RUP, UML e CMMI para planejamento de sistemas de informação em uma organização pública federal faz que essa organização se torne mais próxima da abordagem tecnológica (technological) que da abordagem organizacional (organizational).
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A informação, durante o processo de monitoramento, flui, em maior volume, da direita para a esquerda, enquanto que, durante o processo de planejamento a informação flui, em maior volume, da esquerda para a direita.
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Segundo o modelo apresentado, o desempenho da TI será direcionado pelo desempenho dos processos da TI e, dessa forma, a definição das metas de processos da TI deverá ser efetuada após a definição das metas da TI.
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