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Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta de gestão participativa caracterizada por diagramas de causa e efeito.
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Na administração da qualidade, existem os custos da qualidade e da não qualidade. Assinale a alternativa que apresenta o custo da qualidade definido como gastos com atividades para identificação de produtos ou serviços defeituosos antes da chegada ao cliente, externo ou interno.
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As funções da Administração são planejamento, organização, direção e controle. Assinale a alternativa que apresenta, nessa ordem, uma definição de cada uma dessas funções.
A Teoria da Administração tem, entre seus precursores, a figura de Henry Ford com o enfoque da linha de montagem para a produção em massa que considerava duas premissas, sendo elas:
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As técnicas de grupo podem servir para desinibir e diminuir a tensão da turma, para apresentação dos participantes, para integração do grupo, para capacitação e comunicação. O Brainstorming é uma técnica de grupo que consiste em: