Questões de Concurso

O aperfeiçoamento de um processo organizacional percorre um encadeamento que vai da escolha do objeto até a consolidação da nova forma de trabalhar. Considere as etapas desse encadeamento, apresentadas fora da ordem de execução:

(1)Levantamento da forma como o trabalho é realizado na situação corrente, com registro dos fluxos.
(2)Implantação da nova forma de trabalhar, com capacitação dos envolvidos e acompanhamento dos resultados.
(3)Escolha do processo a ser tratado, conforme a relevância dele para os objetivos da organização.
(4)Exame das disfunções encontradas e desenho da forma pretendida de execução do trabalho.

Assinale a alternativa que apresenta a ordem CORRETA de realização dessas etapas:

Os símbolos empregados na modelagem de processos de negócio são descritos no texto a seguir. O símbolo que encaminha o fluxo por um só caminho, conforme a condição verificada no momento da passagem, denomina-se desvio _______. O símbolo que dispara ao mesmo tempo os caminhos que dele partem, sem avaliar condição alguma, denomina-se desvio _______. Já a faixa que delimita, dentro do participante representado, o papel responsável por cada atividade denomina-se _______. Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE as lacunas, na sequência em que surgem:

Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I.O diagrama que relaciona fornecedores, entradas, processo, saídas e clientes delimita as fronteiras do trabalho antes do detalhamento das atividades.
PORQUE
II.Esse diagrama identifica o evento que dá partida ao trabalho e o resultado que o conclui, além de quem provê os insumos e quem recebe o produto final.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA:

O auxiliar foi designado para apoiar a montagem de um seminário no auditório da instituição. A preparação observa a regra operacional de que cada etapa só se inicia quando a anterior estiver concluída, de modo que a verificação do espaço antecede a montagem, a montagem antecede o teste dos equipamentos, e a conferência final encerra a preparação.

Ordene as etapas a seguir.

I. Testar os equipamentos audiovisuais com o material da apresentação.

II. Conferir a disposição final das cadeiras e a sinalização de acesso.

III. Verificar a limpeza e a disponibilidade do auditório reservado.      

IV.Posicionar mesas, cadeiras e mobiliário de apoio conforme o layout previsto.

A sequência CORRETA das etapas  

Uma equipe de gestão de processos foi incumbida de melhorar o fluxo de concessão de diárias, hoje lento e sujeito a retrabalho. O analista organiza as etapas típicas de um ciclo de transformação de processos. Ordene as etapas a seguir.
I.Analisar o processo mapeado, identificando gargalos, desperdícios e oportunidades de melhoria.
II.Mapear o processo atual, representando o fluxo tal como ele funciona (AS-IS).
III.Implementar o novo processo e monitorar seus indicadores de desempenho. IV.Desenhar o processo futuro aprimorado (TO-BE).
A sequência CORRETA é: