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Em um projeto de transformação organizacional, uma equipe de melhoria de processos está usando técnicas de mapeamento para identificar gargalos e propor soluções de otimização. Após mapear o processo atual no modelo AS-IS, a equipe propõe mudanças para alcançar o estado ideal (TO-BE). Para garantir uma transição eficaz, o próximo passo adequado para evitar falhas na implementação e apoiar a operação contínua é

Considere o diagrama BPMN abaixo no qual PIDs significa Pontos de Inclusão Digital.


Imagem associada para resolução da questão


O diagrama

Referente a modelagem de processos com BPMN (versão 2.0), relacione as imagens da coluna da esquerda com a sua respectiva definição na coluna da direita:

Imagem associada para resolução da questão
Porter (1979) propôs um modelo para apoiar a formulação de estratégias de negócios, segundo o qual a atividade de uma indústria depende de cinco forças competitivas. Assim, a existência de economias de escala e as dificuldades de acesso aos canais de distribuição caracterizam a influência da seguinte força competitiva:
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Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas INCORRETAS.