2. Questões de Concurso

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Na gestão de processos, o conceito de cliente está vinculado exclusivamente ao usuário final do processo.
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A representação de uma decisão no mapeamento de um processo é feita por um losango.
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O organograma é a forma de representação gráfica apropriada para mapear um processo.
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Em um cartório de tribunal, a limpeza das instalações é classificada como processo de apoio.
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Na visão de processo, os fornecedores são necessariamente pessoas ou órgãos externos à organização.
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