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Uma das funções da comunicação é proporcionar a informação e a compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir em suas tarefas.
Um emoji pode ser considerado um elemento de comunicação interpessoal.
A comunicação pessoal é feita por meio da linguagem falada e por outros elementos como gestos, sinais e símbolos.
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Na gestão por resultados, o cidadão é tratado como cliente do serviço.
Na gestão por resultados, o foco é o formalismo.
