2. Questões de Concurso

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Uma determinada prefeitura implementou um programa de digitalização de processos administrativos. Após um ano, verificou-se que o número de processos concluídos permaneceu estável, porém houve redução de 30% nos custos operacionais e de 20% no tempo médio de tramitação.
Para avaliar o desempenho do programa em relação aos recursos empregados, a instituição utilizou um indicador de
Em determinado setor da prefeitura, a chefia identificou recorrentes atrasos no cumprimento de prazos administrativos. Após análise interna, verificou-se que muitos compromissos eram assumidos simultaneamente pelos servidores, sem controle centralizado das atividades desenvolvidas pela equipe.
De acordo com os princípios de organização do trabalho na repartição pública, assinale a alternativa correta.
Um município vem realizando estudos sobre a possibilidade de criar um hospital autárquico. Caso essa possibilidade se concretize, o hospital autárquico ficaria vinculado à secretaria de saúde do referido município. Essa vinculação diz respeito ao princípio da Administração Pública da
A definição da estrutura organizacional envolve a escolha de formas de agrupamento das atividades, assim como a definição de níveis hierárquicos. Em organizações públicas, essa estrutura deve equilibrar o controle e flexibilidade. Acerca dessas estruturas, pode-se afirmar que:
Uma organização pública realizou pesquisa de satisfação junto aos usuários e verificou resultados distintos entre os diferentes tipos de dimensões da qualidade percebida. Embora os entrevistados tenham avaliado positivamente a infraestrutura física dos locais de atendimento e a cordialidade dos servidores, foram registradas reclamações frequentes relacionadas ao cumprimento dos prazos estabelecidos e à consistência dos resultados entregues. Nesse sentido, considerando os modelos de avaliação da qualidade em serviços, assinale a alternativa correta.
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