2. Questões de Concurso

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A reforma gerencial da administração pública brasileira tornou-se fundamental à medida que o processo de globalização surgiu e influenciou o nível de autonomia dos estados, principalmente com relação às políticas públicas. Quanto à administração pública e à estruturação da máquina administrativa no Brasil, assinale a opção correta.
A excelência nos serviços públicos requer a adoção de programas de qualidade total. Os princípios de um programa de qualidade no setor público envolvem:
O Modelo de Excelência em Gestão Pública vinculado ao Programa Nacional da Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA caracteriza-se como um sistema de gestão de referência para as organizações do setor público brasileiro. Identifique a alternativa que contemplam os oito critérios do Modelo:
O BSC – Balanced Scorecard proposto por Kaplan e Norton contempla a perspectiva Financeira, a perspectiva dos Clientes, a perspectiva dos Processos Internos e a perspectiva do Aprendizado e Crescimento. Assinale a alternativa que contempla as perspectivas que NÃO são compatíveis com a administração pública:
A gestão funcional normalmente utilizada no âmbito da Gestão Pública possui características diferentes da gestão por processos. Identifique a alternativa que contempla características da gestão por processos.
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