Questões de Concurso

Considere o contexto a seguir:
Durante a implementação de um programa de transformação cultural, uma empresa observou resistência por parte de determinados setores. A área de comunicação interna, ao revisar sua estratégia, identificou desalinhamento entre o conteúdo divulgado pelas campanhas oficiais e os discursos dos gestores de área, bem como ausência de coerência entre os canais formais e a comunicação de liderança. Com base nos princípios técnicos da comunicação organizacional, analise as sentenças a seguir:

I- A eficácia do conteúdo comunicacional reside na sua consistência transversal entre todos os canais formais e informais, incluindo a atuação da liderança como vetor de reforço da cultura.
II- A comunicação informal, por seu caráter espontâneo e imprevisível, deve ser combatida, visto que tende a minar os esforços estratégicos de alinhamento institucional.
III- A comunicação de liderança, por sua natureza relacional, constitui-se como um canal vital para promover credibilidade, engajamento e tradução da identidade corporativa.
IV- A fragmentação discursiva entre canais e interlocutores compromete a percepção de coerência organizacional e enfraquece a cultura empresarial.

Sobre o tema, é CORRETO afirmar que:

Analise a seguinte situação:
Uma organização multinacional, em processo de expansão, observou aumento nas taxas de turnover e queda nos índices de clima organizacional. A área de Comunicação foi acionada para diagnosticar possíveis falhas no processo comunicacional interno. Em sua avaliação, identificou-se o uso excessivo de ferramentas digitais massificadas, descoladas do contexto cultural e dos perfis informacionais dos empregados.
Com base nos fundamentos da comunicação estratégica interna, uma forma de melhorar o processo comunicacional interno seria:

No atual ecossistema comunicacional, marcado por alta conectividade e difusão instantânea de informações, a vigilância permanente dos canais digitais se tornou imperativa para a prevenção e contenção de crises institucionais. Acerca das práticas recomendadas de monitoramento e atuação em mídias digitais, assinale a alternativa CORRETA.

Com base nas relações entre marketing institucional, repertório simbólico e recepção cultural, determine V para verdadeiro e F para falso.

(__) A presença de símbolos compartilhados entre instituição e público favorece o enraizamento afetivo da mensagem e a ativação de valores latentes.

(__) A utilização de signos com carga simbólica preexistente, ainda que negativa, pode ser considerada segura se a peça contiver sinalizações alternativas de sentido.

(__) A articulação entre a identidade de marca institucional e os arquétipos culturais, fortalece a coesão entre os objetivos comunicacionais e as motivações do público.

(__) O distanciamento entre os elementos visuais utilizados e os campos simbólicos reconhecíveis do público, é condição desejável para ampliar a abstração institucional.


Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

Nas ações de marketing institucional que se apropriam da linguagem dos memes, principalmente nas redes sociais, é possível criar conexões mais profundas com o público. Com base nesse entendimento, uma prática eficiente de construção desse vínculo institucional é: