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299 Questões de concurso encontradas

299 resultados
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Questões por página:

Concurso: Prefeitura Municipal de Tucuruí - PA

Concurso: Prefeitura Municipal de Tucuruí - PA
Cargo: Coveiro
Ano: 2024

Ano:

2024

Banca:

FUNATEC

Cargo:

Coveiro

Disciplina: Atendimento ao Público

Dificuldade em análise

Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

Observe as seguintes práticas e assinale aquela que representa um atendimento delicado aos familiares enlutados durante o processo de luto.

(a)

Pressionar os familiares para tomarem decisões rápidas sobre o funeral.

(b)

Fornecer informações de maneira fria e impessoal, sem demonstrar empatia.

(c)

Respeitar o tempo e o espaço dos familiares, oferecendo apoio emocional e informações de maneira compassiva.

(d)

Minimizar a importância do luto, sugerindo que as emoções devem ser superadas rapidamente.

Comentários (0)

Concurso: Prefeitura Municipal de Tucuruí - PA

Concurso: Prefeitura Municipal de Tucuruí - PA
Cargo: Coveiro
Ano: 2024

Ano:

2024

Banca:

FUNATEC

Cargo:

Coveiro

Disciplina: Atendimento ao Público

Dificuldade em análise

Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

Analise os seguintes comportamentos e assinale aquele que demonstra um atendimento sensível e respeitoso.

(a)

Ignorar as diferenças culturais e tratar todos as pessoas com diferença.

(b)

Utilizar linguagem inclusiva, reconhecendo e respeitando a diversidade de identidades e experiências.

(c)

Expressar opiniões pessoais fortes, mesmo que estas possam ser ofensivas para quem ouve.

(d)

Minimizar as preocupações do cliente e desconsiderar suas emoções durante a interação.

Comentários (0)

Concurso: Prefeitura Municipal de Formoso do Araguaia - TO

Concurso: Prefeitura Municipal de Formoso do Araguaia - TO
Cargo: Auxiliar de Biblioteca
Ano: 2024

Ano:

2024

Banca:

FUNATEC

Cargo:

Auxiliar de Biblioteca

Disciplina: Atendimento ao Público

Dificuldade: Muito difícil

Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

Assinale a assertiva que caracteriza uma boa comunicação no atendimento ao público.

(a)

Utilizar jargões técnicos para demonstrar conhecimento.

(b)

Ignorar as expressões faciais e corporais do público

(c)

Fornecer informações de forma clara e acessível.

(d)

Interromper constantemente o cliente durante a conversa.

Comentários (0)

Concurso: Prefeitura Municipal de Formoso do Araguaia - TO

Concurso: Prefeitura Municipal de Formoso do Araguaia - TO
Cargo: Auxiliar de Biblioteca
Ano: 2024

Ano:

2024

Banca:

FUNATEC

Cargo:

Auxiliar de Biblioteca

Disciplina: Atendimento ao Público

Dificuldade: Muito fácil

Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

Observe as seguintes atitudes e assinale aquela que contribui positivamente para um bom atendimento ao público.

(a)

Responder de maneira rude e impaciente diante de perguntas frequentes.

(b)

Manter uma linguagem técnica e complexa para impressionar o público.

(c)

Demonstrar empatia e buscar soluções para as necessidades do público.

(d)

Adiar o atendimento do público para priorizar tarefas internas.

Comentários (0)

Concurso: Prefeitura Municipal de Formoso do Araguaia - TO

Concurso: Prefeitura Municipal de Formoso do Araguaia - TO
Cargo: Auxiliar de Biblioteca
Ano: 2024

Ano:

2024

Banca:

FUNATEC

Cargo:

Auxiliar de Biblioteca

Disciplina: Atendimento ao Público

Dificuldade: Muito difícil

Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

Assinale uma prática inadequada no atendimento ao público.

(a)

Demonstrar empatia e atenção às necessidades do público.

(b)

Ignorar as reclamações e feedbacks do público.

(c)

Manter uma comunicação clara e assertiva.

(d)

Priorizar o atendimento de qualidade.

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