2. Questões de Concurso

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A respeito do ITIL v4, julgue o item seguinte.


As atividades da cadeia de valor são as seguintes: engajar pessoas, capacitá-las e motivá-las para a criação de valor no cumprimento da estratégia da empresa.

A respeito do ITIL v4, julgue o item seguinte.

Fluxos e processos de valor, informação e tecnologia são dimensões do sistema de valor de serviço (SVS).

Analise as assertivas abaixo sobre utilidades de um certificado digital:

I. Assinar documentos digitais.

II. Substituir documentos oficiais de identificação pessoal, como Passaporte e RG.

III. Acessar sistemas eletrônicos restritos.

Quais estão corretas?

Na disciplina de gerenciamento de processos de negócio (BPM), a modelagem do estado futuro de processos é conhecida como:
Em relação ao ITIL v.3, é correto afirmar que:
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