Questões de Concurso

Determinada universidade pública recebe demandas e reclamações dos alunos, por meio do canal da Ouvidoria. Em função da diversidade de departamentos e de situações apresentadas, há dificuldade em gerenciá-las, de modo que muitas vezes o aluno não recebe devolutivas. Considerando os conceitos de gestão de processos e projetos na Administração Pública, assinale a resposta correta sobre a conduta a ser tomada pelo servidor.

Sempre que uma pessoa decidir por um tipo de investimento, e ela é informada de que “o desempenho passado não explica o desempenho futuro”, esse tipo de aviso ocorre porque um tipo de heurística pode acontecer e é conhecido como

Na estrutura organizacional, conhecida como linha e staff, utiliza-se um tipo de organograma em que os decisores contam com

Um consultor apresentou uma ferramenta administrativa descrevendo quatro tipos de perspectivas: financeira; clientes; processos internos e aprendizado; crescimento. Qual é o nome dessa ferramenta?

O dono de uma empresa está enfrentando os seguintes problemas: equipe desunida e desmotivada; vendas em declínio; falta de capital de giro e controles financeiros; pouco diferencial em relação aos concorrentes, marca desconhecida pelo mercado, estoque irregular e com falta de alguns itens e sobra de outros. Diante de tantos desafios, o dono desabafa: “nem sei por onde começar!” Contudo, os seus conhecimentos em gestão indicam que a técnica administrativa necessária aos problemas seria