Questões de Concurso

realiza a diagramação e engloba o trabalho de captura de medidas de desempenho de processos e a criação de métricas e indicadores.

considera a perspectiva do cliente (outside in) e tem relação com o valor intrínseco e não percebido.

analisa as restrições e rupturas que interferem no desempenho do processo.

garante mais precisão que a diagramação e tende a agregar maior detalhamento acerca não somente do processo, mas também de alguns dos relacionamentos mais importantes com outros elementos, tais como eventos e resultados.

S O A (service oriented architecture) e E A I (enterprise application integration) são tecnologias utilizadas para o mapeamento de processos.

Durante a modelagem de processos, são utilizadas as B R M S (business rules management systems) e a B P A (business process analysis).

A B A M (business activity monitoring) contribui para a arquitetura e a melhoria de processos de negócio.

As B R M S (business rules management systems) são utilizadas para a execução da melhoria de processos.

As tecnologias de B P A (business process analysis), E A (enterprise architecture) e repository são utilizadas para modelagem de processos.

Indicadores representam informações verdadeiras e corretas, de modo que não induzem a conclusões equivocadas a respeito da realidade.

Indicadores de resultados (outcome) monitoram o efeito e não permitem mais a alteração de dado resultado.

Indicadores consistem em uma representação descritiva e intuitiva acerca da efetividade de alcance de uma estratégia organizacional; para facilitar sua interpretação, deve-se atribuir uma referência ou um alvo.

Indicadores direcionadores (drivers) monitoram, sobretudo, o provável efeito antes mesmo da causa e se caracterizam pela possibilidade de alterar o curso para o alcance de um resultado.

Indicadores e métricas de problemas organizacionais nem sempre são necessários para uma boa estrutura de gerenciamento de desempenho de processos.

prescrição de uma estrutura organizacional, uma metodologia ou um conjunto de ferramentas.

instituição de novas disciplinas, entre as quais se inclui o gerenciamento de desempenho e de portfólio de projetos.

definição de novas estratégias organizacionais e de indicadores de desempenho.

otimização do desenho de processos alinhada aos objetivos estratégicos, por meio de novas capacidades.

contratação de consultoria especializada que o fereça suporte a essa complexa implementação.

organização do gerenciamento de processos, análise de processos e gerenciamento do ciclo de vida dos produtos

gerenciamento de processos de negócio, gerenciamento de projetos e gestão do conhecimento

desenho de processos, modelagem de processos e garantia da qualidade dos processos

gerenciamento corporativo de processos, análise de processos e gerenciamento do desempenho de processos

gerenciamento de processos de negócio, transformação de processos e tecnologias de B P M