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O modelo do ciclo de gestão do conhecimento utilizado na administração pública é inspirado no ciclo PDCA de Shewhart, com pouca divergência, adaptando-o para o ciclo identificado como KDCA. Nesse modelo adaptado, o planejamento é:
No ciclo da gestão do conhecimento, a etapa do processo que envolve a análise das lacunas do conhecimento na organização e que é centrada nos conhecimentos críticos e nas competências necessárias à execução é a etapa denominada:
A gestão do conhecimento se faz presente no mapa estratégico através do alinhamento das estratégias da organização, na comunicação e na transparência das informações. Assim, de acordo com Mendonça (2022), na perspectiva de aprendizado e crescimento contemplada no mapa estratégico, no que diz respeito às ações e aos comportamentos, faz-se necessária uma liderança do tipo:
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Diversos são os fatores que dificultam a transferência de conhecimento. Esses fatores são chamados de atritos, porque adiam ou barram a transição e tendem a desgastar parte do conhecimento que flui pela organização. Assim, para o tipo de atrito caracterizado pela intolerância com discrepâncias ou com necessidade de ajuda, Davenport & Prusak (1998) apresentam como solução possível:
Há um modo de geração de conhecimento organizacional em que se introduz, propositalmente, complexidade, e até mesmo conflito, para que se crie sinergia. Nesse contexto, reúne-se pessoas com diferentes perspectivas para trabalharem em um projeto, obrigando-as a chegar a uma resposta conjunta, o que impede o grupo de criar soluções rotineiras. Esse modo de gerar conhecimento organizacional é denominado:
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