Questões de Concurso

No âmbito do Planejamento e Controle da Produção, após a chegada do trabalho e a definição do carregamento, os gerentes de produção devem decidir a ordem em que as tarefas serão executadas. A respeito da atividade de sequenciamento, assinale a alternativa correta.

No Laboratório de Prototipagem do IFCE, os alunos fabricam carrinhos robóticos didáticos para projetos de extensão. O docente que coordena o laboratório observa que o suprimento de motores para os robôs é incerto, pois depende de doações sazonais de empresas parceiras que nem sempre cumprem os prazos. Ele nota também que a necessidade de rodas e chassis para a montagem é calculada com relativa certeza a partir do número de motores recebidos, pois cada kit exige exatamente um motor para ser funcional. Por outro lado, a procura de escolas públicas da região pelos kits prontos varia de forma imprevisível mês a mês. Considerando os conceitos fundamentais de Planejamento e Controle da Produção (PCP) e as interações entre suprimento e demanda descritas, é correto afirmar que

A respeito do modelo geral de transformação nas operações produtivas (input – transformação – output), informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Todas as operações produtivas, independentemente de sua natureza (manufatura ou serviços), seguem o modelo geral de transformação, diferenciando-se apenas pela natureza específica de seus inputs e outputs.
( ) Os recursos transformados em um processo operacional são divididos em duas categorias principais: as instalações (prédios e equipamentos) e os funcionários que operam e gerenciam a produção.
( ) Operações que processam clientes podem alterar propriedades desses recursos transformados de diversas formas, como a mudança de seu estado fisiológico em hospitais ou de seu estado psicológico em serviços de entretenimento.
( ) No modelo de transformação, materiais são recursos que sofrem mudanças em suas propriedades físicas, como forma ou composição, não sendo possível que operações de estocagem ou de mudança de localização (transporte) sejam incluídas nesse processamento.

As transformações globais do século XXI consolidaram o conceito de marketing holístico, que propõe uma abordagem integrada para a geração de valor. O IFCE, ao planejar sua expansão, decide adotar essa filosofia, compreendendo que o sucesso institucional depende da interconexão entre seus diversos públicos e processos estratégicos. Considerando as definições de marketing holístico e seus quatro pilares (relacionamento, integrado, interno e desempenho), analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.
I. O marketing holístico baseia-se na premissa de que “tudo importa”, exigindo uma visão ampla, em que programas, processos e atividades de marketing são desenvolvidos de forma interligada.
II. O marketing integrado defende que as decisões de produto, comunicação e canais devem ser planejadas de maneira isolada, garantindo que a soma das partes seja o foco principal da gestão.
III. O marketing de relacionamento visa construir vínculos duradouros com stakeholders diversos, o que inclui não apenas os clientes mas também funcionários, fornecedores e a comunidade financeira.
IV. O marketing de desempenho ultrapassa a métrica de resultados financeiros, incorporando indicadores como a satisfação, a reputação da marca e o impacto social das ações organizacionais.

O IFCE decidiu revisar suas estratégias de comunicação e oferta de cursos de extensão, utilizando conceitos básicos de marketing para compreender melhor as necessidades da comunidade. Acerca dos conceitos de necessidades, desejos, demandas e canais de marketing, assinale a alternativa correta.