Questões de Concurso

Em uma grande companhia aérea que trabalha com transporte de pessoas, as posições estão agrupadas em departamentos, os quais são formados seguindo a lógica de que as pessoas e a infraestrutura que representam um recurso organizacional comum são agrupadas e cada grupo se constitui em um departamento específico. Cada departamento se preocupa com a empresa como um todo, porém, cada qual tem sua função específica – por exemplo, o vice-presidente de segurança e proteção pensa e foca na segurança de toda a empresa, enquanto o departamento de marketing cuida das questões relacionadas a marketing e vendas. Nessa estrutura, as informações fluem para cima e para baixo e a cadeia de comando converge no topo da pirâmide organizacional, sendo que esse topo concentra a tomada de decisões quando o problema envolve mais de um departamento.

 DAFT, Richard L. Administração. Trad. 12 ed. norte-americana, São Paulo: Cengage Learning, 2017. Adaptado.

Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

I. A estrutura descrita para essa companhia aérea se caracteriza por apresentar uma abordagem funcional vertical.

PORQUE

II. A estrutura funcional vertical apresenta, como desvantagem, uma resposta lenta para mudanças ambientais, visto que as decisões que envolvem mais de um departamento ficam acumuladas no topo da organização para a tomada de decisão.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Uma das funções administrativas é o controle, que representa a ação de monitorar as atividades realizadas dentro de uma organização, a fim de alcançar os objetivos desejados. Para tanto, o administrador irá realizar esse monitoramento e, se necessário, também providenciará alguma correção na rota para que as atividades voltem ao rumo esperado, visando ao atingimento das metas preestabelecidas. No que se refere aos tipos de controle e suas características, analise os dois conjuntos de informações.

 DAFT, Richard L. Administração. Trad. 12 ed. norte-americana, São Paulo: Cengage Learning, 2017. GOMES, Josir Simeone. SALAS, Joan M. Amat. Controle de gestão: Uma abordagem contextual e organizacional. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2001

1. Controle burocrático.

2. Controle descentralizado.

3. Controle organizacional.

4. Controle ad hoc.

A. Processo sistemático por meio do qual os gestores regulam as atividades desempenhadas pelos subordinados de modo que elas sejam consistentes com o que se espera em termos de alcance de metas e padrões estabelecidos de desempenho.

B. É o controle que tipicamente usa as normas dos grupos internos, o foco nos objetivos e a cultura organizacional para que as pessoas se comportem de acordo com as metas organizacionais.

C. Utiliza primordialmente a hierarquia de autoridade, as políticas e regras para influenciar o comportamento dos funcionários e para realizar a avaliação de desempenho dos indivíduos.

D. Utiliza mecanismos não-formais para a delegação de controle, visando alcançar as metas em ambientes de constante mudança e que trazem muitos desafios.

A alternativa que indica a relação correta entre cada tipo de controle e sua característica é:

Indicadores de desempenho fazem parte da vida de uma organização que deseja ser saudável, isto é, que quer se manter competitiva, mantendo suas finanças de forma ordenada e tomando decisões estratégicas para atender a demandas futuras e enfrentar períodos de instabilidade (Ribeiro et al., 2023). No âmbito contábil e financeiro, os indicadores ajudam a compreender como está a saúde financeira dessa organização. Há diversos tipos de indicadores, como os que focam na atividade, os que tratam de liquidez, os que enfocam na solvência. Os (1) ____________ ajudam a compreender de que forma a gestão operacional está impactando no caixa e tem-se, como exemplo desse tipo de indicador, (2) ____________. Já os (3) ____________, como o (4) ____________, permitem identificar como está estruturado o capital. Os (5) ____________, por sua vez, nos permitem identificar quanto uma organização tem de recursos para honrar com suas obrigações; um exemplo de indicador dessa natureza é o (6) ____________ (Gitman; Zutter, 2018.


GITMAN, Lawrence J.; ZUTTER, Chad J. Princípios de Administração Financeira. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2018. RIBEIRO, Ademilson Pereira et al. Estudo de caso: a importância dos processos financeiros dentro de uma organização. Brazilian Journal of Development,v. 9, n.11, p. 29497-29510, nov.2023.


Em sequência, as palavras que completam corretamente essas lacunas são: 

Uma empresa desenvolve embalagens para o setor de alimentos, com foco em sustentabilidade e redução do uso de plásticos na composição dessas embalagens, mitigando danos ambientais. Visando garantir a qualidade das embalagens que produz, a empresa adotou uma gestão de processos que foca em ter todos os seus processos alinhados para gerar valor aos clientes. São pilares de sustentação de sua gestão: (a) liderança participativa que estimula os funcionários a se desenvolverem e a se engajarem em ações colaborativas, com foco em criatividade, inovação e compartilhamento de ideias, desenvolvendo uma visão holística dos processos; (b) realização de pesquisa e desenvolvimento de novos materiais biodegradáveis; (c) testes de resistência e de durabilidade das embalagens antes de levá-las, efetivamente, à produção para comercialização; (d) controle de logística reversa interna e externa, que conta, inclusive, com um programa de incentivo ao consumidor para devolução de embalagens já utilizadas, a fim de reciclá-las ou enviá-las à compostagem. 

Sobre os pilares de sustentação da gestão de processos da empresa e os fundamentos da gestão por processos, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F):

( ) O controle da logística reversa é um exemplo de processo primário que gera valor para o cliente e reforça o propósito da empresa de focar na sustentabilidade e na redução de uso de componentes que poluem o meio ambiente.
( ) Em seus pilares de sustentação, a empresa evidencia adotar diversos princípios da gestão de processos, como liderança participativa, envolvimento das pessoas, foco em inovação e visão processual.
( ) A liderança participativa que estimula a colaboração é classificada como um exemplo de processo primário no caso da empresa que produz embalagens sustentáveis e que foca na redução da poluição do meio ambiente.
As afirmativas são, respectivamente:

As escolas de administração representam diferentes abordagens na forma com que se entende a teoria administrativa. Cada escola tem seu enfoque próprio e aborda distintos elementos que compõem a ciência da administração. É relevante observar que as escolas que surgiram no século passado continuam tendo impacto na forma com que as organizações se estruturam e determinam seu modo de gestão e sua estruturação, em pleno século XXI. Uma escola que abordou a estrutura interna das organizações e na interação dessas organizações entre si foi a escola de perspectiva estruturalista. Nela, o modelo burocrático de Max Weber se destacou.

 Chiavenato, Idalberto. Iniciação à teoria das organizações. 2 ed. Barueri [SP]: Atlas, 2023.

No que se refere ao modelo burocrático pensado por Max Weber, analise as afirmações a seguir:

I. Ao cuidar, em detalhes, da forma como as atividades devem ser conduzidas na organização, a burocracia representa a organização eficiente por excelência.

II. A burocracia significa, em sua essência, o foco nas regras e rotinas, as quais adquirem valor próprio e se tornam os objetivos da organização.

III. A burocracia tem como principal característica o excesso de formalismo e a despersonalização dos relacionamentos que ocorrem na organização.

Considera-se como conceito da burocracia e suas características segundo o modelo de Weber o que está descrito em: