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Em um contexto de trabalho em equipe, frequentemente
é enfatizada a importância da comunicação para o
alinhamento de expectativas e a prevenção contra conflitos.
A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta
uma prática comunicacional mais alinhada com a promoção
da clareza e da objetividade.
Considerando?se um ambiente de trabalho em que diversos
colaboradores precisam trabalhar juntos para completar
um projeto, assinale a opção que apresenta uma ação que
demonstra um comportamento que mais contribui para
o alcance bem?sucedido do objetivo comum, segundo os
princípios da gestão de pessoas focados em colaboração.
Segundo os estudos sobre dinâmica de grupo e trabalho
em equipe frequentemente referenciados na gestão de
pessoas, assinale a opção que apresenta corretamente um
comportamento receptivo de um atendente diante de uma
sugestão de um colega para melhorar um procedimento
de trabalho.
De acordo com os princípios básicos da gestão de pessoas
que visam à padronização e à qualidade do atendimento,
assinale a opção que apresenta a ação mais apropriada de
um atendente ao receber uma solicitação de um serviço
para o qual haja incerteza quanto ao procedimento correto.
Segundo os princípios da comunicação eficaz no ambiente
organizacional, frequentemente abordados na gestão de
pessoas, assinale a opção que apresenta corretamente a
prática de feedback construtivo por um atendente a um
colega de equipe.
