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Estudos mostram que a qualidade do serviço público é essencial para o Estado alcançar crescimento econômico, inclusão social, combate à corrupção, estabilidade política, inovação tecnológica e decisões eficazes.

Assinale a opção que apresenta a abordagem mais alinhada à superação da ótica fiscalista e da visão reducionista do funcionalismo público no Brasil, considerando os princípios de mérito, flexibilidade e responsabilização.
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O Balanced Scorecard (BSC) é considerado um sistema balanceado de gestão porque promove o equilíbrio entre as principais variáveis estratégicas.

Um dos equilíbrios estratégicos promovidos pelo BSC está entre
A gestão de processos está diretamente ligada às metodologias para gerenciamento e melhoria contínua, como BPM, PDCA e Six Sigma, que permitem analisar, padronizar e aperfeiçoar as atividades organizacionais para alcançar maior eficiência e qualidade nos resultados.

Assinale a opção que apresenta a ação correspondente à etapa “Check” do ciclo PDCA.
Gestão de projetos significa planejar, organizar, coordenar, liderar e controlar recursos para concretizar o objetivo do projeto.

Assinale a opção que apresenta uma característica da gestão ágil de projetos.
As mudanças institucionais na administração pública incluem a criação de novos arranjos organizacionais com o objetivo de ampliar a participação social, melhorar a governança e aumentar a eficiência na prestação de serviços.

O arranjo organizacional de direito público pelo qual os entes governamentais decidem agir coletivamente para solucionar problemas de comum interesse e em áreas específicas locais, que não conseguiriam resolver sozinhos ou exigiriam maiores recursos se não atuassem em conjunto, é a (o)