2. Questões de Concurso

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A gestão documental em um órgão público envolve não apenas o arquivamento físico de papéis, mas também a organização, classificação, avaliação e destinação de documentos, visando a eficiência administrativa, o acesso à informação e a preservação da memória institucional, conforme preconiza a legislação específica.
Em um atendimento presencial a um cidadão que demonstra insatisfação com um serviço público, a escuta ativa e a empatia são ferramentas essenciais para a desescalada da tensão, permitindo que o servidor compreenda a raiz do problema e busque, dentro de suas atribuições, uma solução ou encaminhamento adequado.
Em um grupo musical que busca aprimorar sua performance e coesão, a liderança deve ser exercida de forma centralizadora e autoritária, com o líder tomando todas as decisões criativas e de gestão sem consultar os demais membros, garantindo assim a disciplina e a execução fiel de suas ideias.
A comunicação oficial, quando redigida em formato de ofício, deve seguir rigorosamente as normas estabelecidas para garantir clareza, objetividade e formalidade, sendo que a ausência de vocativo e a utilização de linguagem informal são aceitáveis em comunicações de caráter interno entre diferentes setores de um mesmo órgão público.
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Uma Rede Local (LAN) é caracterizada por abranger uma área geográfica extensa, conectando computadores e dispositivos em diferentes cidades ou países, enquanto uma Rede de Longa Distância (WAN) se limita a conectar dispositivos em um mesmo prédio ou campus. O Wi-Fi é um tipo de rede que utiliza cabos para transmitir dados em alta velocidade.
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