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Cebraspe (cespe) - 2011 - TRE-ES - Analista Judiciário - Análise de Sistemas
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Concurso:
TRE-ES
Disciplina:
Governança de TI
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O Service Desk é um processo que fornece um ponto único de contato para os usuários de TI solicitarem serviços.
Concurso:
TRE-ES
Disciplina:
Governança de TI
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O gerenciamento de configurações é o processo para a identificação de todos os itens de configuração necessários à entrega dos serviços de TI.
Concurso:
TRE-ES
Disciplina:
Governança de TI
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Disponibilidade refere-se à habilidade de um serviço, componente ou item de configuração em executar a função a ele atribuída quando esta for requerida.
Concurso:
TRE-ES
Disciplina:
Administração Geral
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A estrutura de uma organização centrada em processos reflete os seus departamentos.
Concurso:
TRE-ES
Disciplina:
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Questão Anulada
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A técnica fast analysis soluction technique (FAST) para a melhoria de processos consiste na realização de uma reunião, com duração de um a dois dias, na qual a atenção do grupo envolvido com determinado processo deve estar voltada à formulação de propostas de como melhorá-lo nos próximos noventa dias. Antes do fim dessa reunião, os gerentes responsáveis devem aprovar e apoiar, ou então rejeitar, a proposta de melhoria apresentada.
