2. Questões de Concurso
  3. Questões da Prova
Cebraspe (cespe) - 2010 - TRE-BA - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas
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O alinhamento estratégico e o desenho de serviço fazem parte das publicações do núcleo da ITIL.
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A versão 3 do ITIL representa uma grande evolução em relação à versão anterior, pois organiza os processos de gerenciamento de serviços em uma estrutura de ciclo de vida de serviço. Além disso, traz e enfatiza conceitos como integração da TI ao negócio, porta-fólios dinâmicos de serviços e mensuração do valor do negócio.
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Segundo o COBIT, gerenciamento da qualidade e medição de desempenho fazem parte dos pilares fundamentais que sustentam o núcleo da governança de TI.
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O COBIT pressupõe que as informações desejadas devem obedecer a alguns critérios de controle (requisitos de negócio), de forma que sua utilização seja útil para os objetivos de negócio. Tais critérios compreendem: eficiência, eficácia, confidencialidade, integridade, disponibilidade, conformidade com regulações e confiabilidade.
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Governança de TI se resume à implantação de modelos de melhores práticas, tais como COBIT, ITIL, CMMI.
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