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As normas de conduta, juntamente com os valores, rituais, crenças e hábitos em uma organização, formam:
De acordo com Maximiano (2000, p.266), “a estrutura organizacional define a autoridade e as responsabilidades das pessoas, como indivíduos, e como integrantes de grupos. Além disso, a estrutura organizacional define a comunicação entre as pessoas e grupos”. Para definir a estrutura organizacional, deve-se tomar decisões quanto à divisão do trabalho, o sistema de autoridade e o sistema de comunicação. No que se refere ao sistema de autoridade, assinale a alternativa INCORRETA.
Dentre as técnicas para documentar e avaliar processos, têm-se os fluxogramas, os blueprints de serviço e os diagramas de processos. No que se refere aos fluxogramas, marque a alternativa que NÃO se refere a ele:
A liderança pode ser entendida como a realização de uma meta por meio da direção de colaboradores. Para Douglas McGregor, a liderança não é um atributo da pessoa, do líder em si, mas uma combinação de quatro variáveis ou elementos. São eles:
Estoques são importantes para todos os tipos de organizações, uma vez que afetam suas operações diárias; eles são gerados quando o recebimento de materiais, peças ou bens acabados é superior à sua utilização. Os estoques geram diferentes tipos de custos; no que se refere ao custo de capital, marque a alternativa CORRETA:
