2. Questões de Concurso

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Na convivência profissional, frequentemente deparamos com situações de conflito geradoras de tensões que prejudicam a qualidade do trabalho de uma equipe. Para evitar ou bem administrar tais tensões, as recomendações a seguir devem ser adotadas, à exceção de uma. Assinale-a.
A funcionária Ana Lucia Souza terá um e-mail corporativo na empresa em que trabalha. Das possibilidades a seguir, a mais adequada é:
Em relação ao atendimento telefônico no trabalho, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

I. Nunca diga "Alô", mas sim o nome da empresa, em seguida o seu nome e imediatamente "bom dia" ou "boa tarde".
II. Tenha sempre à mão lápis e papel para anotar recados ou para identificar corretamente, no futuro, quem está ligando.
III. Se você estiver ocupado no momento em que recebe a ligação, diga algo como "um minutinho por favor" e complete sua tarefa antes de retomar a ligação.

As afirmativas são, respectivamente,
Você foi convocado para uma reunião de trabalho. Nesse caso, as seguintes recomendações estão corretas, à exceção de uma.

Assinale-a.

Considerando os métodos de arquivamento, associe a coluna da esquerda com a da direita.

1. Método Alfanumérico
2. Método Variadex
3. Método Numérico
4. Método Alfabético

( ) Tem como característica principal a elaboração de instrumentos de consulta para localização dos documentos nos arquivos. 
( ) Utiliza a variante alfabética, introduzindo cores como elemento auxiliar. 
( ) Gera erros de arquivamento quando o volume documental é grande. 
( ) É considerado um método semi-indireto de arquivamento.

Assinale a opção que indica a sequência correta, de cima para baixo.
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