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UML é uma sigla para uma linguagem de notação destinada à modelagem e à documentação das fases de desenvolvimento de softwares orientados a objetos, que utiliza elementos gráficos, como retângulos, setas e linhas, para criar diagramas, visando a representar as áreas de um software, suas interações e mudanças. Em outras palavras, a UML fornece uma espécie de “desenho” para auxiliar a equipe do projeto a visualizar os aspectos do programa e facilitar a construção. Nesse sentido, a figura ilustra uma ferramenta utilizada no desenvolvimento UML, que tem por objetivo mostrar relacionamentos e representações de funções dos usuários e de outros sistemas que interagem com o produto. 



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Essa ferramenta é conhecida como diagrama de: 

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é o framework que cobre, especificamente, o gerenciamento de serviços de TI, constituindo um conjunto de boas práticas de gerenciamento de serviços para as organizações. Nesse contexto, observe a figura que destaca as quatro dimensões do gerenciamento de serviço, como um conjunto de habilidades organizacionais especializadas para gerar valor aos consumidores na forma de serviços.




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As quatro dimensões identificadas como I / II / III / IV são denominadas, respectivamente:

De acordo com o PMBok, a gerência de projetos é uma disciplina fundamental para o planejamento, organização, controle e execução de forma eficiente e eficaz, com a finalidade de atingir os objetivos específicos dentro de restrições de prazo, custo, qualidade e escopo, sendo a gestão a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas para atender aos requisitos do projeto. Nesse contexto, um tipo de gerenciamento envolve, de forma cooperativa, todos os aspectos de um projeto, incluindo atividades como desenvolver o plano do projeto, gerenciar as mudanças do projeto e garantir que todas as partes do projeto estejam alinhadas e trabalhando juntas. Por exemplo, se uma mudança for feita no escopo do projeto, o responsável por esse tipo de gerenciamento garantirá que essa mudança seja refletida no cronograma e no orçamento do projeto. Esse gerenciamento é conhecido como:

SQL é a sigla que tem por significado “Structured Query Language”, criada para trabalhar com conjuntos de fatos e as relações entre eles, sendo um padrão internacional reconhecido por órgãos como ISO e ANSI. É uma linguagem padrão de gerenciamento de dados que interage com os principais bancos de dados baseados no modelo relacional. Exemplificando, em um banco de dados, para selecionar na tabela EFETIVO os dados de todos os funcionários, cujas idades estejam entre 25 e 43 anos, inclusive, a sintaxe correta para o comando SQL é:

IHM significa Interface Homem-Máquina, um conceito que visa a facilitar a interação entre os usuários e os sistemas, maquinários ou softwares, permitindo a comunicação e a troca de informações entre o homem e a máquina. Entre as principais características de um sistema homem-máquina, uma delas representa a qualidade para o uso de programas e aplicações, referindo-se à facilidade de operação, associada à capacidade que um sistema interativo oferece ao usuário, para a realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável. Essa característica é conhecida como: