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O modelo SaaS (software as a service) oferece ao usuário final acesso a aplicações completas, executadas e gerenciadas pelo provedor de nuvem.
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No modelo SaaS (Software as a Service), o gerenciamento físico do hardware que suporta a execução da aplicação fica visível ao usuário.
O tunelamento de acesso é um requisito obrigatório para o acesso a redes corporativas na nuvem. 
A medição de serviço, que é uma característica essencial da computação em nuvem, permite que o uso de recursos seja monitorado, controlado e cobrado de forma automática, conforme o consumo efetivo.
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A autoatendimento sob demanda (self-service on demand) permite ao consumidor provisionar recursos computacionais sem necessidade de interação humana com o provedor de serviços, desde que respeitados os limites previamente definidos.