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  4. Assunto - Administração Geral: Gestão de Conflitos

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Em uma fábrica de componentes eletrônicos, observou-se um aumento significativo no número de conflitos entre a equipe de produção e o setor de controle de qualidade. As reclamações mútuas envolvem atrasos na entrega de peças, falhas na inspeção e falta de comunicação sobre as especificações técnicas. O gerente de produção alega que o controle de qualidade é excessivamente rigoroso e lento, enquanto o supervisor de qualidade afirma que a produção não segue os padrões estabelecidos.
Em uma equipe de projeto, dois membros apresentam opiniões divergentes sobre a melhor abordagem técnica a ser utilizada, gerando discussões acaloradas e atrasos na tomada de decisão. O gestor, ao intervir, decide impor unilateralmente uma das soluções sem ouvir os argumentos de ambas as partes, acreditando que sua autoridade resolverá o impasse rapidamente, o que configura uma estratégia eficaz de gestão de conflitos.
Durante uma reunião em uma repartição pública de Buriticupu (MA), dois servidores apresentam divergências sobre a melhor forma de organizar o atendimento ao público. O gestor intervém para mediar o conflito e busca uma solução que preserve o ambiente de trabalho. Com base nos conceitos de Gestão de Conflitos, qual das alternativas melhor descreve uma estratégia adequada para essa situação?
Em uma empresa, um conflito entre duas equipes tem afetado a produtividade e o clima organizacional. O gerente é solicitado a intervir para resolver a situação. Qual estratégia de gestão de conflitos ele deve adotar para promover a harmonia entre as equipes?
Durante uma reunião de equipe, surgem desavenças entre dois colaboradores que discordam sobre a melhor abordagem para um projeto. O gerente percebe que a situação pode impactar a produtividade e o clima organizacional. Considerando a gestão de conflitos, assinale a alternativa que apresenta a melhor estratégia para lidar com essa situação.
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