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Conhecimentos Específicos
A gestão de processos, ao analisar as atividades de uma organização em fluxos sequenciais e interligados, busca identificar gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria contínua, visando aumentar a eficiência, a qualidade e a agilidade das operações, o que pode ser exemplificado pela padronização de procedimentos para atendimento ao cliente.
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Disciplina:
Conhecimentos Específicos
Os estudos de Frank e Lillian Gilbreth, seguidores de Taylor, focaram na padronização de operações e na simplificação de movimentos para aumentar a produtividade, exemplificados pela técnica de elevar a plataforma de tijolos para pedreiros, visando reduzir movimentos desnecessários e otimizar o tempo de execução.
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Disciplina:
Conhecimentos Específicos
A Secretaria de Planejamento de Santo Ângelo (RS) está reestruturando o fluxo de licenciamento ambiental para torná-lo mais ágil e transparente. A equipe identificou que a etapa de análise documental é um dos principais pontos de lentidão, com múltiplos setores envolvidos e pouca clareza sobre as responsabilidades de cada um. Para solucionar essa questão, qual ferramenta ou abordagem administrativa seria mais indicada para mapear, analisar e redesenhar esse fluxo?
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MP
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Conhecimentos Específicos
O departamento de licitações de um município maranhense opera de maneira ineficiente, com prazos frequentemente estourados e retrabalho constante devido a falhas na documentação e na comunicação entre as etapas. O novo coordenador do departamento, recém-formado em administração, identifica a necessidade de uma abordagem sistemática para melhorar o desempenho. Qual metodologia de gestão seria mais apropriada para analisar e redesenhar o fluxo de trabalho deste departamento?
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Disciplina:
Conhecimentos Específicos
Uma organização em Foz do Iguaçu (PR) decidiu implementar a gestão por processos para melhorar sua eficiência operacional. O gerente de processos foi encarregado de mapear as atividades e identificar gargalos. Qual é o principal objetivo dessa abordagem?
