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  4. Assunto - Atendimento ao público, alunos, pais, responsáveis, professores e comunidade escolar

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Ao receber um aluno novo na escola municipal de Teotônio Vilela (AL), o servidor da secretaria precisa realizar o atendimento de forma acolhedora e eficiente, prestando as informações necessárias aos pais ou responsáveis. Além disso, ele deve orientar sobre os procedimentos de matrícula e documentação exigida. Qual abordagem demonstra um bom atendimento ao público escolar?
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A escola é um espaço de convivência e aprendizado que envolve diversos atores, como alunos, pais, responsáveis, professores e a comunidade em geral. A secretaria escolar, muitas vezes, é o primeiro ponto de contato para muitas dessas pessoas. Considerando a importância do atendimento ao público, qual postura o servidor da secretaria deve adotar ao interagir com pais e responsáveis que buscam informações sobre a vida escolar de seus filhos?
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Durante o período de matrículas na rede municipal de Teotônio Vilela (AL), a secretaria escolar de uma determinada unidade de ensino observou um grande número de pais e responsáveis com dúvidas sobre os procedimentos e a documentação necessária. Para garantir um atendimento eficiente e acolhedor, a equipe da secretaria precisa estar preparada para orientar adequadamente todos os envolvidos. Qual das seguintes ações contribui para um bom atendimento ao público na secretaria escolar?
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