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  4. Assunto - Atendimento Ao Público E Comunicação Institucional

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Um servidor público recém-contratado em uma câmara municipal de pequeno porte demonstra dificuldades em lidar com o público, apresentando impaciência e falta de clareza nas informações prestadas aos cidadãos que buscam atendimento. A chefia imediata precisa orientá-lo sobre as melhores práticas de comunicação e atendimento, visando aprimorar a qualidade do serviço público prestado.
Durante uma sessão ordinária na Câmara Municipal, um cidadão comparece à tribuna para apresentar uma demanda da comunidade local. O presidente da casa legislativa, buscando garantir um diálogo efetivo e respeitoso, orienta os servidores sobre como proceder para acolher o munícipe e registrar sua solicitação. A forma como essa interação ocorre é crucial para a imagem da instituição. Assinale a alternativa que descreve a melhor prática de atendimento ao público e comunicação institucional neste contexto.
O atendimento ao público é uma das faces mais visíveis da atuação estatal, exigindo dos servidores uma postura alinhada aos princípios da administração pública. Ao realizar o atendimento presencial em uma repartição, qual conduta melhor reflete a excelência na comunicação institucional?
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