2. Questões de Concurso
  3. Conhecimentos Específicos
  4. Assunto - Atitudes e Comportamentos Adequados; Apresentação Pessoal e Etiqueta

Filtrar

Questões por página:
A servidora Clara, que atua no atendimento ao público na Câmara, observou que um dos seus colegas de trabalho frequentemente chegava atrasado, utilizava vestimentas inadequadas para o ambiente de trabalho e demonstrava impaciência com os cidadãos. Essas atitudes impactavam negativamente a imagem do setor e a satisfação dos munícipes.
Um servidor público recém-contratado para atuar no atendimento ao cidadão em uma Câmara Municipal recebeu orientações sobre como se portar e se apresentar. Ele aprendeu que sua conduta e aparência refletem diretamente a imagem da instituição. Considerando a importância da primeira impressão e a necessidade de transmitir profissionalismo e credibilidade, assinale a alternativa que descreve corretamente as diretrizes de apresentação pessoal e etiqueta.
Durante um atendimento presencial a um cidadão na Câmara Municipal, um servidor percebe que o munícipe está visivelmente irritado com uma situação. O profissional deve manter a calma e demonstrar empatia, buscando uma solução para o problema sem perder a compostura ou a ética profissional.
Durante uma sessão plenária na Câmara Municipal, um cidadão se aproxima da área de atendimento buscando esclarecimentos sobre a votação de um projeto. O servidor, ciente de que a sessão ainda está em andamento e que a informação solicitada pode ser sensível ou ainda não finalizada, opta por orientar o cidadão sobre os canais oficiais onde a informação será divulgada após a conclusão do processo, garantindo a precisão e a oficialidade dos dados.
© 2016-2026 Fonte Concursos - Questões de Concurso e Plano de Estudo